Retours et remboursements
Notre politique de retours et remboursements.
Nous acceptons les retours de toute commande complète ou partielle dans les 30 jours suivant l'achat.
Si vous changez d'avis, nous acceptons le retour de toute commande complète ou partielle dans les 30 premiers jours suivant la commande, sous réserve de frais de restockage de 20 % (calculés sur la valeur des marchandises retournées).
Veillez à ce que vos produits soient inutilisés, non altérés et en état d'être revendus et remis en stock.
Le retour est à organiser à vos frais via un service de colis ou un transporteur palette.
Adresse de retour EU : Unit C3, 141 Waterside Road, Leicester, LE5 1TL
Adresse de retour NI+IE : Unit 21 Port of Larne Business Park, Redlands Crescent, Larne, BT40 1AX
Procédure de retour chez IBRAN :
- Contactez notre équipe Service client.
- Remballez votre commande complète de manière sécurisée en y joignant un bordereau de retour indiquant votre numéro de commande et votre adresse.
- Apposez solidement l'étiquette transporteur fournie.
- Remettez votre colis au transporteur.
- Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour.
En validant votre achat, vous acceptez ces conditions, qui constituent un engagement contractuel légalement contraignant.
Décrivez votre demande de retour.
Veuillez vous assurer d'avoir suivi les instructions ci-dessus. Tout dossier incomplet pourra entraîner un refus de retour ou un retard de remboursement.
Merci d'indiquer votre numéro de commande d'origine (commençant par IBPL) ainsi qu'un lien de suivi de votre retour.
N'utilisez ce formulaire qu'après avoir complété toutes les étapes ci-dessus.
