Retards chez les transporteurs

Les réseaux de transporteurs font face à des volumes sans précédent.

Comme nous vous l'avions indiqué précédemment, nous préparons et expédions vos commandes dans les délais habituels. Cependant, des perturbations affectent actuellement la collecte et la livraison des commandes en raison d'importants engorgements au sein des réseaux de transporteurs.

Les transporteurs reçoivent actuellement des volumes de colis sans précédent, ce qui entraîne des retards par rapport aux délais habituels.

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir notre niveau de service et assurer une expédition rapide. Nous atteignons 98 % de nos propres objectifs — une performance remarquable compte tenu du volume de commandes reçues.

Certaines commandes peuvent être retenues dans des centres de tri colis et palettes, comme le montre cette photo. Toutes les livraisons ne pourront pas être effectuées dans les délais habituels.

Si vous démarrez un chantier prochainement, prévoyez des délais suffisants pour tenir compte de ces perturbations. Des retards sont à prévoir — commandez à l'avance.

Durant cette période, nous continuerons à accompagner nos clients dont les colis sont en attente et à respecter nos objectifs de préparation et d'expédition des nouvelles commandes.

Nous vous remercions de faire preuve de bienveillance envers les équipes de livraison et de service client en première ligne durant cette période difficile.