Délais de livraison et disponibilité des stocks

Nous continuons à livrer dans toute l'Europe malgré les perturbations en cours.

Des délais supplémentaires sont possibles. Les volumes de commandes en ligne restent exceptionnellement élevés, ce qui soumet les réseaux de transport à une pression inhabituelle. Certains transporteurs font face à des effectifs réduits ou à un trafic supérieur à leur capacité habituelle.

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir un service de premier ordre. Les temps de réponse peuvent être moins immédiats que vous ou nous le souhaiterions, mais toutes les demandes reçoivent une réponse et tous les appels sont rappelés. Si vous n'obtenez pas de réponse immédiate, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Nous souhaitons être aussi transparents que possible avec l'ensemble de nos clients, car la clarté est indispensable dans un contexte aussi incertain.

Dans la grande majorité des cas, nous expédions sous un jour ouvré. Nous vous recommandons néanmoins de prévoir un délai de 1 à 4 jours ouvrés et de ne planifier aucune intervention sur chantier avant réception effective des matériaux.

Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et de votre patience.