Covid-19 : notre réponse et nos mesures | IBRAN

Nous continuons à préparer et à expédier l'ensemble de nos produits — merci de prévoir des délais suffisants pour la livraison.

Bien que nous atteignions actuellement 98 % de nos objectifs d'expédition, il est vivement recommandé de prévoir des délais de livraison suffisants afin de faire face à tout retard imprévu.

Nous expédions généralement toutes les commandes sous un à deux jours ouvrés, avec une livraison sous 1 à 4 jours ouvrés.

Il est possible que votre numéro de suivi n'ait pas encore été mis en ligne ou ne soit pas encore actif sur le site du transporteur — il peut alors apparaître comme « non reçu ». Dans ce cas, votre numéro de suivi sera activé et des notifications seront envoyées à votre adresse e-mail ou à votre numéro de mobile la veille de la livraison, avec une fenêtre de livraison estimée d'une heure communiquée le matin même.

Dans ce contexte incertain, les délais de livraison ne peuvent être garantis. Nous vous déconseillons de compter sur une livraison express pour recevoir vos produits la veille du démarrage d'un chantier.

Une fois vos commandes quittées nos entrepôts, leur acheminement ne dépend plus de nous. Nous faisons appel à des réseaux de transporteurs pour assurer la livraison jusqu'à vous.

Si vous prévoyez de démarrer un chantier à une date précise, passez votre commande au moins une semaine à l'avance — en particulier pour les commandes importantes. Nous ne pourrons être tenus responsables des coûts engagés ou des retards de démarrage si la commande est passée moins d'une semaine avant la date prévue.

Dans l'intervalle, nous continuerons à expédier selon nos procédures habituelles, dans l'espoir et l'attente d'une livraison dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre patience durant cette période.